I Över 10 År Har Vi Mätt Nöjdhet
Nöjdhet är en central del av vår verksamhet. Vårt mål med Sol og Strand är att vara den semesterbostadsuthyrning i Danmark som skapar den tryggaste uthyrningen för fastighetsägare och de mest minnesvärda upplevelserna för gäster – med stöd av engagerade och motiverade medarbetare.
Under mer än 10 år har vi mätt nöjdheten bland våra gäster, fastighetsägare och medarbetare. I samarbete med det oberoende analysföretaget ag analytics mäter vi kontinuerligt Customer Satisfaction Index (CSI) för gäster och fastighetsägare samt Employee Satisfaction Index (ESI) för våra medarbetare.
Vi värderar nöjdhet på alla områden lika högt, och vi följer även den genomsnittliga utvecklingen på en skala från 0 till 100. Resultaten under de senaste åren visar att vår nöjdhet är bland de bästa i Danmark. Vi är stolta över den utveckling vi har uppnått, men vi är också medvetna om att en hög nivå av nöjdhet medför ett ansvar – och vi arbetar dagligen med att förbättra oss, lyssna på våra gäster och fastighetsägare, samt att överträffa förväntningarna.
För våra gäster är det viktigt att deras vistelse motsvarar förväntningarna. En semester ska vara problemfri och avkopplande, och vi gör allt för att gästerna ska känna sig välkomna och omhändertagna. Våra många lokalkontor garanterar snabb hjälp, och vi använder aktivt återkoppling för att förbättra vår service.
Fastighetsägare som hyr ut via Sol og Strand ska känna sig trygga – och det gör de. Uthyrning av en semesterbostad är en fråga om förtroende, och vi tar det ansvaret på största allvar. Vi erbjuder flexibla, icke-bindande avtal så att fastighetsägarna alltid kan justera sin uthyrning efter behov. Dessutom säkerställer vi en väl fungerande marknadsföring, professionell hantering av gäster samt en försäkringslösning som ger sinnesro. Vår erfarenhet visar att förtroende och god service leder till långvariga relationer – något vi är mycket stolta över.